从滑雪板网店到百亿美元电商独角兽，Shopify用13年时间做到了

Lütke在一次采访中，将 2007 年称为公司的转折点，因为这一年他们开始改变向客户收费的方式。之前，他们是按照交易额的百分比来收取交易费。但显然，那些在Shopify网上商店中赚钱较多的商户，肯定是对这种收费制度不满意的。于是，公司就对收费制度进行了改变。不仅采用了订阅模式，还规定交易规模越大，需要缴纳的交易费就越低。虽然这一变化导致使用Shopify工具进行交易的规模减小，但与此同时却为客户带来了更多销售收益。

这时，就需要在商业模式和客户成功之间找到一种综合与平衡。目前，Shopify的关注重点是产品开发，尤其是能够帮助客户提高销售业绩的功能的开发。因为客户销售业绩的增加，就意味着Shopify交易费收益的增加。举个例子，他们向产品中融入了数据分析，以便帮助商户更好地追踪库存和销售。这一功能，深受早期客户欢迎。同样，还是在 2007 年，来自多伦多的天使投资人John Phillips向Shopify投资了 25 万美元。在他看来，Shopify的身价在 300 万美元左右。

2008年：Shopify成功在易于使用的产品和新手友好的品牌之间找到了平衡。不论是公司网站，还是具体内容，都在强调使用的便捷性，都会提供有用的建议。当时，公司每个月的经常性收入在 6 万美元左右。

具体说来，当时公司主要是为新手商户提供网上销售产品所需要的各种基础设施。对于新手商户来说，追踪销售订单、管理商品库存以及基本数据分析，都是最为重要且核心的功能。而这些也正是Shopify一开始就提供的功能。

但对于那些规模较大、经验丰富的商户来说，比如特斯拉，是完全有理由不选择Shopify的。与微软或雅虎相比，他们自己的软件不仅更加便宜，而且使用起来更加便捷。因此，在这样一种情况下，Shopify就必须要显示出自己满足不同规模商户不同需求的能力。

在这期间，Shopify不仅尽可能让自家公司的产品看上去更为直观，还制作了一些简单的使用指导以及大量的常见问题回答，帮助客户网上销售商品。这不仅能帮助新手商户提高销售业绩，还几乎能让每个人都有机会、有能力成为Shopify客户。

当然，Lütke和Weinand并未止步于此，还看到了更大的潜在市场。他们发现，大家或许还会对个性化定制和应用程序感兴趣。如果Shopify团队能够创建一个平台，让人们分享和销售这些应用程序，那公司还能从这些交易中获得一定收益。

(二) 2009 年到 2013 年：开发网上销售商品的工具包

开发人员的专业背景，再加上对帮助更多客户网上销售的关注，使Lütke和Weinand二人决定从工具向平台转变，转变途径就是开发应用程序编程接口和应用商店。这一转变对Shopify的增长至关重要，因为它帮助公司在其他网络公司日益萎缩的时候顺利实现了业务扩张。

毕竟，不少公司都没能像Shopify一样成功从工具转变为平台。 2004 年到 2008 年期间，出现了一阵软件工具开发浪潮。起初，这些软件工具非常有用，因为他们使用便捷、体验流畅，代替了那些界面复杂、功能臃肿的旧有工具。

但后来，这些公司就遇到了瓶颈，无法实现创新突破和业务扩张，最终由大公司收购。其中，创建于 2004 年的Flickr、Digg和Feedburner，就是很好的例子。但Shopify不一样，它成功实现了从工具到平台的转变，发布了自己的应用程序编程接口平台。

2009年：在成立之后的第三年，也就是 2009 年，Shopify正式发布了自己的应用程序编程接口和应用商店，以期帮助公司现有的网上商户和全新的开发者客户。在新闻发布会上，Lütke表示：“电子商务是高度个人化的业务，每家商店都希望提供独一无二的购物体验。但现实生活中，他们却提供了太多冗杂功能，使软件用起来非常费劲。而我们Shopify的应用程序编程接口，就能够完美解决这个问题，商户可以按照自己的实际情况安装所需功能。”

至于应用商店，开发人员可以在其中销售自己的应用，商户可以浏览和购买这些应用，还可以直接安装。这样一来，商户就能够以最快的速度定制和完善自己的网上商店。

2010年：Shopify发布了一款免费应用程序Shopify Mobile，为商户提供了另一种管理网上销售业务的方式。商户不仅能实时监控自己的网上商店，还能查找消费者信息。最重要的是，能够通过手机完成订单。当时，移动商务正在逐步崛起。从 2009 年到 2010 年，全球智能手机销量增长了74%。智能手机用户越来越多，网上购买和销售用户也越来越多。这时候，正是开辟一条全新渠道的绝佳机会。

另外，Shopify还举办了一场创业比赛，加大力度推广电子商务。比赛中最为成功的公司，不仅能拿到 10 万美元资助，还能享受名人创业家的指导。总的说来，那场比赛催生了超过 1000 家网上商店，产生了超过 300 亿美元的收益，并且成功登上《纽约时报》。

2011年：Shopify支持的网上商店多达1. 13 万家，而这些网上商店能够产生1. 25 亿美元的收益。由于客户层次不一，Shopify希望扩展自家业务，将专业商户囊括进支持范围。因此，他们推出了Shopify Experts。这是一个列有经验丰富Shopify专业个体或商户的在线目录，不仅非常了解Shopify的运作流程，还能为那些经验相对不足的商户提供建议。

2012年：从 2011 年到 2012 年，Shopify新店出现61%的增长，达到1. 82 万家。同时，收益也出现了2. 2 倍的增加。全部商店的销售额达到2. 75 亿美元。

（编辑：新余站长网）

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