从滑雪板网店到百亿美元电商独角兽，Shopify用13年时间做到了

(三)2014年至今：业务范围扩大、超出线上商店

Shopify POS为商户提供了更多工具来管理销售交易，也为自家平台找到了一种增加收益的全新方式。但它只是Shopify用来扩大线上业务规模的，现阶段公司重点关注的是线下业务。

这就意味着公司需要调整业务重心，将关注点从产品变为任务。起初，Shopify以产品为中心，它提供的工具和平台受到早期客户的热烈欢迎。但随着业务增长，Shopify不再仅仅关注电子商务软件，而是扩大受众范围，想要为所有人提供更加优质的服务。

它从最开始以产品为中心，到后来以活动为中心，再往后以兼顾线上线下为中心。现在，它开始广撒网，开辟更多全新分销渠道。

2014年：为了适用于线下销售交易，Shopify大幅度修改了应用程序。新版Shopify Mobile能与Shopify POS同步使用。商户在零售店里可以用手机直接收款，还可以添加和编辑库存清单，并且会到实体店自动更新库存变化。

用Lütke的话来说，移动电子商务可以说是公司的重大转折点，使其成为一家以移动业务为主的公司。而且，他们也准确抓住了发展机遇，最大程度上获得了市场价值。 2014 年，公司将POS融入Shopify Mobile，超过一半的电子商务访客量都来自移动设备，创下历史记录。

除此之外，公司还在这一年针对大库存商户，推出了一项名为Shopify Plus的电子商务服务，提供无限带宽、更大储存空间、更多个性化选择以及优先账户管理。公司表示，这项服务只是一种帮助客户与平台共同成长的方式，并不是只关注高端商户。说清楚这一点非常重要，因为公司是想要扩大自己的客户基数，并不想损害那些对品牌比较有价值的小型客户的利益。

2015年：Shopify推出Buy Buttons，让商户可以从除电子商务商店以外的任何网站销售商品。他们可以向自家网站添加这一功能，与WordPress和Squarespace这类自助建站服务结合使用。

由于Shopify销售渠道较多，因此商户就需要一个集中管理销售交易的地方。童年，公司在自家平台上增加了Multichannel Shopify，其中包括针对商户提供的仪表盘，帮助他们管理多种渠道内的销售交易。

2016年：为了将电子商务带来的便利与线下商务相结合，Shopify宣布了一项与Facebook Messenger的合作。商户能够就订单问题与消费者交流互动，通过更加私人化的渠道为消费者提供实时优质的服务。

2017年：Shopify借助二维码进一步缩小了线上和线下购物之间的差距。消费者可以用手机相机扫描实物上的条码，直接进入某一家特定的网上商店。

今年年初，公司作出一项重大决定，将最为重要的一些电子商务软件功能免费提供给所有客户。

虽然过去几年，公司的业务扩张重心一直是线上线下同步和管理，但还是非常重视为小型商户提供个性化服务的。

再加上有Shopify Plus，公司基本能够保证留住平台上的商户，即便是那些销售规模很大的商户。简单地说，不管商户规模多大、从事什么样的销售活动，Shopify都能提供合适的工具，帮助他们以最简单的方式提高销售业绩。

眺望Shopify的未来发展之路

目前，Shopify已经与网上商户合作 13 年了，现在才开始进军线下市场。

尽管商务工具这一块的市场竞争法异常激烈，但Lütke表示，对公司来说，勇于迎接挑战、适应外部环境变化、不断追求创新，才是最为核心的价值观。在今年的一次采访中，Lütke介绍说：“我们看重的不是预测未来，而是如何快速适应全新的现实环境。”

下面，我们从三个方面介绍了Shopify面临的全新现实环境，以及未来可能选择的发展和扩张道路：

第一，向个性化用户界面扩展：Shopify很早就开始投资，而且很多都是对话型的商务。比如， 2016 年收购了Kit CRM;再比如，与Facebook Messenger合作推出商务沟通渠道。公司坚信，未来人们会越来越多地通过Messenger和WhatsApp这类基于文本的个性化交互界面完成买卖交易。要知道，在中国，微信这类消息平台，早就成了虚拟钱包和商务中心。一旦这种业务取得成功，那Shopify就能获得先发优势。

（编辑：新余站长网）

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