从滑雪板网店到百亿美元电商独角兽，Shopify用13年时间做到了
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第三，面向用户的机器学习和人工智能： 2016 年，Shopify推出了一项名为Shopify Capital的商户预付款计划。该计划向商户提供一种快速简单的方式，为自己的商店寻求资金支持，以便顺利进入真正的商品销售状态。这一工具利用机器学习来评估美国商户的风险系数，针对这些商户的开店资格生成一份详细报告。而且，未来公司可能还会利用机器学习和人工智能技术，直接往平台上添加一些商户可以直接在前端使用的附加功能。 根据今年六月末的报告，Shopify取得了75%的同比收益增长。在公司看来，能够取得现如今的成功，与及时适应不断变化的市场需求的能力息息相关。公司首席财务官Russ Jones表示：“从零售变为多渠道和移动商务，逐渐受到大型品牌的认可，不断追求为商户提供优质销售平台，所有这些因素都帮助公司取得了现在的成绩。” 如果它继续保持这个态势，帮助大型商户和小型商户提高销售业绩，那未来将会出现更加强劲的增长。 从Shopify案例中学到的经验教训作为一家采用订阅费模式、依靠交易量获得业务增长的成功SaaS公司，Shopify能够准确预测市场需求，并且快速采取应对措施，借助优质产品为客户提供帮助和服务。所以说，如果你现在也是一位创业者，那么以下从Shopify案例中总结出来的三点重要建议教训，或许能够给你一点启示和帮助。 第一，注意保持产品、商业模式和公司目标三者一致Shopify最大的优势之一，就是其商业模式与帮助客户取得成功紧密相连。客户销售规模越大，Shopify能够赚到的钱就越多。在这一目标的指导之下，公司上上下下就能拧成一根绳，从产品团队到客户支持，齐心协力帮助客户取得成功。所有人都能从中获益，因而所有人都愿意全心全意去优化和完善产品。 所以，如果你目前正在创业，那么保证这种一致最为重要的方式，就是选择一个单一衡量指标，或者公司所有人都认可的首要衡量指标，以便评估公司的业务增长。Lütke将这种指标称为支持身价数百万美元公司取得业务快速增长的马达。就Shopify而言，上述单一衡量指标，就是每个月的经常性收入。他们的收益流较多，但最为基本的收益，还是与客户满意与否直接挂钩的。这一指标能够很好地反映客户满意度，以及忠诚客户基数，因此他选择这一指标来激励员工，尽心尽力将客户放在首位，帮助他们取得成功。 下面，Lütke针对这个问题推荐了三大步骤： 首先，根据公司所处发展阶段和既定任务目标，来选择合适的衡量指标; 其次，合理安排时间，及时获取用户使用反馈并且采取特定应对措施; 最后，设计一种用户交互界面，并且使用该界面与团队成员进行信息沟通。 第二，永远坚持将产品放在第一位Shopify自成立以来一直坚持正确的发展方向，因而取得了较大成功。所以，从这角度来看，它的很多产品创新也就理所当然了。 首先，他们开发了一款非常有用的工具，帮助商户网上销售商品;其次，他们开发了一个平台，让这些商户形成了一个网络;最后，他们打造了一个系统，兼顾线上和线下。这样一种顺序非常重要，因为过程中的每一步都建立在前一步取得成功的基础之上。 也就是说，分清轻重缓急是一件非常重要的事情。即便你的重点仍然放在产品开发上，或者说公司尚未进入平台开发和网络铺设阶段，也同样如此。如果你正在开发某款产品，那么Shopify产品主管Brandon Chu建议的量化框架，还是值得借鉴的。该框架关注的，是各项产品开发事宜的轻重缓急，主要依据两大数据点：一是客户价值总量;二是完成某一项目所需时间总量。简单地说，在项目开发时考虑这两大要素，将会帮助你很好地衡量所投入的时间和所取得的客户价值。
客户价值及其他类似指标，需要根据具体产品进行量化。或许表现为节约下来的资金，又或许表现为节约下来的时间。总之，这是一种非常有效的方式，去比较公司在不同时期为不同客户所创造的价值总量，并且尽可能提高这一价值总量，保证自己以最佳状态进入下一阶段。 第三，从长期角度出发、制定公司发展规划无论是创建一家公司，还是研发一款产品，总是需要在长期价值和短期价值之间找到一种平衡。Shopify就更加关注长期发展和长期价值，Lütke介绍说：“优秀的产品开发人员，都清楚地知道外部世界运作方式发生变化，会对记录文件产生重大影响，而他们能够实时捕捉到这样一种变化和影响。” 从白手起家到身价 100 亿美元，Shopify一路走来非常艰辛。毕竟，它花了超过四年时间才实现了 100 万美元月经常性收入这个目标，八年时间才实现了 1 亿美元年经常性收入这个目标。但无论如何，他们在决策时，一直都从长期角度出发，考虑能否给与商户之间的关系带来益处，而不是仅仅追求短期利润。 （编辑：新余站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
