采访多位业界大咖 聊新零售人货场如何重构

oTMS我们确实是围绕核心企业货主的，就是品牌方、生产企业、制造企业，像李宁、绫致、松下电器这样，所以大家可以看出来是典型的B，或者说大中型的企业，对于大中型的企业我们就得分析，我们要分析他们的核心诉求是什么，他们的诉求肯定是自己要掌控渠道。

所以新零售这个事情坦白来说，对于很多核心企业来讲未必是他们的核心和重点，他们的核心和重点应该是自己的全渠道，自己的产品，就是说我的命运要掌握在我自己自己的手里。或者说京东、阿里都存在的情况下，而且线上一般现在可能占到10%到15%的销售额，更多是来自于线下，线下一定是要数字化的，这也是很多企业在努力的方向，但是数字化之后这个东西应该由谁来掌控，我想这个答案一定是毋庸置疑的，这些大中型的公司一定是希望自己来掌控这些，然后进行自己的数字化，或者说自我的进化，或者是自己革自己的命，就是说我用新零售革我旧零售的命，我觉得我的客户应该是这样的似乎。

在这个思路而言，oTMS而言的话，既然我们选的目标是B端的市场，我们一定是按照客户是怎么想的。因为我们过去创业几年的核心就是说也不用太去在乎这个行业当中很多专业专家怎么说，也不用在乎竞争对手怎么做，你就盯准你的客户就可以了，你的客户会有可能往哪些方向走，我们提前走几年。

主持人：

刘总，我们讲到无人零售的场景，在这样一个零售场景当中我们所有的人货场都已经被数字化重构了，在这种新型的智能世界的新零售场景中你认为对传统零售的一种打击吗？

刘冬冬：

其实很我人都在思考这个问题，美国最大的一家连锁商超一下子关了旗下的204家店铺，这样的关店潮美国会预测今年会关掉8600家，也是非常恐怖的。

大家都觉得电商也块真的太疯狂了，我觉得这个主要是看你接受事物的方式，要么是变革，要么是自杀。很多时候就看你是愿意不愿意想办法先革自己的命，不是说在于你的商业不行了，是在于你考虑这个问题的方式就是有问题的。

如果说你及时采用了比较好的管理方式，用了百胜的这样一套系统，用了oTMS这样的物流，用了李宁这样的供应链管理系统，加上智能化管理的东西，这样的话电商又能怎么样呢？我觉得最重要的是让这些商家真正领悟到一点，我们要想办法做出最适合消费者喜欢的高性价比的产品，而不在于线上还是线下。

主持人：

接下来我要问一下盛炜总，实际上我对李宁这个品牌是很有感情的。我在想这两年新零售变化这么快，我们讲到整个行业的改变，物流这么大的订单量，未来又是智能产品。你觉得从这个品牌公司的思维方式来讲怎么去面对这种新零售的新变革？

我刚才在讲我那个PPT的时候，我第一页是一个本质的核心，无论你讲新零售还是旧零售，其实商业的本质没有变，你依然要了解你的消费者，你要给他提供好的产品、好的服务和适合的价格，在他需要的时候你把货品放在合适的位置上。

其实在新零售的模式之下你依然要做到这样，只不过你现在的技术比原来更发达，你过去可能没有办法那么清楚的知道你的消费者是谁，没有办法那么清楚的知道他要什么，但是在这种技术手段越来越丰富的情况下，其实你会发现你的消费者原来是不清晰的，但是你比原来越来越清楚你会知道到底谁来买我的产品，到底他想要什么样的一件产品。

越来越的在这个行业里面很多人会讲客户来影响制造、影响产品，他会越来越清晰的告诉你你给我的不是我要的，我要的是这样一个篮球鞋，我要的是这样的自行车，我要的是这样的生活方式，你要做的是去了解消费者，然后把你的产品和运营模式、服务变得更加的适合他的需要。

所以我一直在想所谓的新零售讲来讲去，不管是线上到线下还是线下到线上，其实最重要的还是你的客户到底要什么，你怎么去满足消费者，这是商业的本质，万变是不离其宗的，把你真正的商业本质做到极致，把你的商品做到极致才能生存下来。

主持人：

其实不管电商朝着线下零售跑的有多快，现在很多行业也认为10万亿包裹也是一个可预测可操作的模式，传统零售本身也已经有大量订单的场景了，在这样一个新零售的洪水猛兽的场景当中百胜的业务战略是怎么落地的？

黄飞：

新零售是一个很好的机会，你看前两天阿里不是股票大涨了吗，很大的原因是新零售给带来的市值的增加。这也是说全球市场都看好这个未来，这是每个人都不能错过的机会。

对百胜来说，我们百胜从传统的做线下的ERP到做电商，到今天我们做全渠道，其实也是适应这个趋势跟潮流，所以我们布局这个其实是2013年就开始布局了。因为很早就看到线上线下一定会融合的，这个也是未来的趋势，正好现在已经看到我们新零售的核心就是线上线下的融合，这是最重要的部分。

所以在这个方面我们觉得这个方向是对的，也就是说我们提前入局可以给企业提供这样的解决方案，在企业方面面对未来的潮流最大的挑战是要变革、转型，我们的很多客户最头痛的是怎么变呢？知道方向，但是变的核心是什么呢？就是那个IT系统，你变不了IT系统，变不了智能体系根本就不可能搞定。

所以我们要做这个，我们争取更快一点，更接上互联网的节奏。其次够是DT，就是说更好的借助互联网进行引流，大家都会做商品，问题是说你的运营能力是不是能够用数字化、精准营销、引流这些东西，我们想的是在DT和OT方面更进一步，DT上能够帮企业提供更好的数据引流，帮他们解决销售机会的问题。

在运营上面我们更好的帮助企业跟整个互联网打通，一方面是你信息的整合，另一方面是你物流的打通，这都是很重要的。现在信息走在哪里物流就走到哪里，物流越来越重要了。资金流、物流、信息流都能够通过系统进行整合，这个没有标准的，哪怕是对标都没有，国外在这方面还落后于中国，所以相信我们能够做出比国外的系统更优秀，不要再迷信国外的软件。

主持人：

实际上在未来的企业，我认为一定是一个数字化的企业，数字化的应用系统其实就是未来企业的中枢神经系统，你缺了这个中枢神经系统就什么也动不了了。

接下来我们把机会留给在座的今天来参会的嘉宾，大家也提问，欢迎大家踊跃提问。

提问：

因为我以前是做移动互联网的，但是后来接触到很多服装客户的朋友，他们其实有一个比较好的想法，因为有一些是自己有车队，有一些是自己找了一些物流公司。

（编辑：新余站长网）

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