中国卖家占领亚马逊

覆盖全球市场：目前，亚马逊在全球已经拥有 13 个站点，包括美国、英国、德国、法国、加拿大、日本、印度、意大利、西班牙、墨西哥、巴西、澳大利亚和中国。比其他同类电商平台覆盖面都要广，仓储和物流服务都要完善。

亚马逊式客户体验：在亚马逊，有一句广为流传的话：“如果你希望成功，你一定要首先从顾客的需求开始。”因此，也诞生了一种“亚马逊式客户体验”。

这种体验的最直观感受是，在买家搜索新产品之前，平台会分析该用户早前的浏览记录、消费习惯，为用户更精准地推荐出合适的产品。这是在大数据和技术的支持下，亚马逊平台实行了“A9 算法”的结果。

另一个受到一致好评的体验是：买家只要选择退钱，平台就会立刻退款，哪怕产品被顾客损坏;如果买家给了差评，卖家也不能通过“折扣”“赠送商品”等方式来诱导客户修改评价，一旦被客户投诉，卖家便会被封号。

亚马逊对版权的保护，也是小卖家选择它的重要原因。一位小卖家告诉我们：“不像国内一些仿品泛滥的平台，亚马逊对入驻卖家相对严格，比如为了避免你卖假货，卖家基本要做好品牌备案，注册美国品牌。”

深度运营：对于卖家来说，尽量让自己的产品排名靠前被推荐是最主要的。在亚马逊的Amazon Seller Central上，亚马逊将其排名因素对卖家解释得非常清楚，主要包括转化率、相关性和买家的满意度和留存度。

转化率受产品的销量排名、买家评论、质量和价格等因素影响，占算法比重最大，这些都与客户行为有密切关系;其次，顾客点击率和页面关键词的匹配度，与产品页面资料的关键词、标题深度关联;买家的满意度和留存率，都是基于用户的反馈来计算。

由于亚马逊的严格要求，于是许多与亚马逊关联的衍生产业也随之兴起。

刷单是其中之一。今年大四，曾经做过兼职刷单的舒尔向我们透露，亚马逊刷单封号风险极高，“店主会购买改IP的工具，每次都会随机生成外国的IP地址，或者通过别的渠道买好购物卡来进行刷单。”

专门为被封帐号写申诉信的公司，和跨境电商培训也成了热门生意。“按最基础的课程来算，导师上一节课至少能够收入 30 万。”

亚马逊80%货源都来自深圳?

业内一个有意思的推断是：“亚马逊80%出口跨境电商货源，都是从深圳发出去的”。

此言非虚。据深圳海关统计， 2017 年前 11 个月，深圳市进出口2. 48 万亿元人民币。其中，出口1. 47 万亿元，继续居于全国大中城市外贸出口首位。而早在 2015 年，在全国排名前十跨境电商中，来自深圳的卖家已占据半壁江山。

目前在深圳的瑞典邮政担任业务主管的章天表示，深圳之所以进出口贸易繁华，正是因为它和香港的地缘优势。

“除了中国邮政可以直接飞往国外之外，其它物流公司很难直接飞往目的地，不管是在浙江还是北京，都需要先发货到深圳，我们再把它发到香港国际机场出去。”深圳在物流的智能化也是国内领先，建立智能仓进行货物分拣，减少了物流误差。

中国卖家“下西洋”

越来越多的电商平台注意到了中国跨境卖家的实力。近两年，各家电商平台平台相继制定了有针对性的出海扶持计划。

亚马逊去年启动的全球开店“制造+”项目，就是为了帮助中国企业更好地选品和了解市场;Wish的“星工厂”计划，则是利用数据分析，为中国制造商挖掘工厂爆款;“速卖通”在今年四月发布“千级品牌计划”，试图培养出 1000 个“月交易额”超过 50 万美元以上的跨境电商品牌;随后，eBay也推出了“中国智造计划”，旨在帮助中国卖家迅速在海外建立知名度。

而一些专注细分品类和地域的跨境电商平台也在兴起。

如专注于东南亚本土电商的Lazada和专注中东市场的浙江执御。出口跨境电商作为还在成长的产业，市场已经出现了分化。对于众多跃跃欲试的卖家来说，目前的出口跨境电商行业具有巨大吸引力。正所谓格局已定，大局未定，出口跨境电商蛋糕，仍然吸引着更多中小创业者前赴后继的加入。

一场轰轰烈烈的中国卖家下西洋运动开始了。

（编辑：新余站长网）

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