天猫双11，167个品牌商家成交过亿，新零售红利甜在哪里？

首先是一体化红利。单纯的线上购物所提供的体验与消费者的体验需求升级相脱节，所以今年天猫开始在线下开了各种体验店，正是为了触及消费者在线下的体验需求，帮助用户完善自己的体验升级需求。在完善体验需求的过程中，线上品牌商能摆脱过去无法直接接触顾客的尴尬处境。而与用户的近距离接触，将让他们获得更多的信息，来改善产品与发展方向。

当消费者开始喜欢在线下体验、线上购买时，这种几乎同一时刻完成的消费行为也就代表了未来。今年的双十一，部分消费者便是将线下体验与线上购买相结合，产生了新零售购物习惯。比如盒马生鲜的三公里半径让消费者开始习惯线下体验、线上下单的购物方式。

现在，这种一体化红利正在被双十一购物节所放大，随着各行各业对新零售理解与实践的深入，一体化红利将逐渐得到释放，而消费者逐渐习惯这种购物方式后，新零售将迎来新的发展阶段，走向新零售完全体时代。

其次是数字化红利。所谓的数字化红利，是由新零售的技术变革所带来的一种数字革命。比如今年双十一参加快闪店的品牌商BOSE、雅诗兰黛、美宝莲等，他们在线下的用户在使用一些VR或AR技术设备时，将会被系统采集到一些数据，比如消费习惯、消费需求等等。

而这些数据将成为宝贵的研究对象，成为品牌商与天猫为用户带来更佳消费体验的基础。比如以AI技术为用户推荐定制化产品等。究其原因，这还是消费者走向线下科技化场景下所提供的红利。

未来，在越来越多的消费者走向线下的过程中，数据堆砌的数字化红利将成为品牌商了解用户的关键，而这一数字化红利，也将保障品牌商具备快速迭代产品的能力。

总的来说，随着新零售的进一步融合与升级，天猫双十一所爆发出的新零售能量将会持续得到验证。在新零售红利的推动之下，未来还会有更多来自全球各个地区的商家与全球消费者更频繁地擦出火花，实现一体化接触，从而让品牌商们直面新的红利大爆炸时代，天猫双 11 亿元俱乐部必然还将会进一步扩大。

刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110

（编辑：新余站长网）

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