陈欧的赛道和聚美的迷茫

这条微博被转发了七百多次，与现在动辄转发讨论数以万计的陈欧的微博当然没法比，但跟当时他的其它微博比起来，影响力是相当大的。更有一名网友评论说：“他们说你是官二代，看到你说这些敏感的，俺表示佩服。 90 后的我表示喜欢你，支持你，支持聚美优品。”

到了 2013 年，陈欧最受欢迎的微博已经变成了各种鸡汤文：“昨天没有如果，因为已经到了今天，明天只有结果，由你的今天决定”，“有时忙就是生活的方式，年轻的你现在不忙，更待何时呢?”这些小段子的评论转发往往是其它微博的几十上百倍，引发大量年轻人的情绪共鸣。

最近两年，陈欧对于公众热点事件的借势营销已经驾轻就熟、炉火纯青。

2016 年 7 月，南海仲裁案引起舆论关注，许多娱乐明星参与表态“中国，一点也不能少”，陈欧立刻跟进，“今天的红包我不发链接了，我只发口令，聚美app搜‘南海是中国的’，记得不要复制粘贴，一个字一个字打，要打得铿锵有力”。

2016 年 8 月里约奥运会期间，澳大利亚游泳选手霍顿因其关于中国选手孙杨的言论在中国舆论场倍受争议，陈欧先发了一条微博“听说霍顿是sb”，后紧跟另一条微博“应大家要求，放两个聚美红包口令，上联：‘霍顿是SB’;下联：‘孙杨加油’;横批：去聚美app搜索口令领红包”。

不久之后的王宝强离婚、网络诈骗等热点，陈欧在微博上更是一个不落地跟上了舆论节奏，只是用词愈发直白粗鄙，观点迎合大多数网友的情绪并更为极端化表达，令人很难将这个陈欧跟六七年前意气风发的斯坦福毕业生联系在一起。

中国舆论场上抵制韩国乐天公司时，陈欧同样在微博上表态：“这次301(聚美的周年大促)乐天的产品我们都下架了，以后也打死不卖，爷不乐意，辣鸡”。而在 2012 年钓鱼岛事件时，陈欧的态度却截然相反：“抵制，带不来国力的增强，打砸国人买的日货，伤害的，只是同胞的身心。要从根本上解决钓鱼岛的问题，只能自强，让中国更多的企业像联想一样走向世界，挣世界的钱，强中华之国力。韩国有了三星这样足以挑战世界巨头的企业，相信中国的企业，也会快速崛起”。当然，两条微博都收获了相对大量的粉丝支持，尤其是号称下架乐天产品的那条。

事实上，日韩产品在聚美的业务构成里占到很大比重，聚美还曾在韩国设立分公司， 2015 年初开始做海淘时，陈欧也花了大量时间精力在韩国，在他的微博上经常能看到聚美与韩国公司的合作进程。

(陈欧还是那个陈欧，而聚美又该何去何从)

风口追逐者

三年前，陈欧带领聚美优品在海外上市，一时风光无两。华尔街的投资人们看到，这家创立仅四年的中国公司，已经连续盈利 7 个季度，总共融资仅 1300 万美元，而CEO年仅 31 岁。

许多聚美员工都知道，陈欧的确是个工作狂型的创业者，只要不出差或应酬，他基本上时间都会在中汇广场 25 楼的办公室里，早上 8 点到晚上 10 点，工作餐也非常简单。

但是聚美早期的成功并非主要来自于陈欧的勤奋，而更多的是化妆品垂直电商的稀缺。在聚美刚上线的时候，京东还在烧钱卖3C，天猫还只是淘宝商城，市场上没什么大玩家，而消费者的需求却急需满足。

此外，聚美相比起其他电商平台，做美妆特卖有价格优势，SKU也足够多，主要受众就是年轻女性尤其是大学女生，她们还没对美妆品牌形成很立体的认识，也没有固定的忠诚的品牌和购买渠道，这是聚美主营业务的空间所在。

但是 2016 年的收入下降说明，中国化妆品电商的市场已近饱和，消费者购买渠道越来越多样化，物流规模效应不够，即使聚美仍然能依靠其主营业务良好盈利，但却没有什么增长空间了。多名聚美前员工证实，聚美优品的平均客单价只有 60 块，相当于一支中低档口红的价格。

陈欧其实很早就认识到了这点，他寻求拓展新业务的意愿最早在 2013 年底就开始了。当时小米、魅族等的成功证明了国产智能手机市场的广阔，罗永浩也开始做锤子手机，明星追风贴牌做手机的更不少，陈欧似乎也不愿错过。腾讯科技的报道称，陈欧在上市前后开始做智能手机，主打功能是能给其他手机充电，但在投入千万级别的资金后，该项目宣告失败。

在手机之后，聚美又相继或投资或内部孵化了无人机、海淘、健康餐、直播和社区化、影视等项目，软硬结合，距离聚美主营业务有近有远，有些还煞费苦心地糅合成了“颜值经济”，直到今年新公布的空气净化器和共享充电宝，这几年流行过的风口，陈欧其实涉足过大半。

一位在职的聚美员工透露，陈欧不止一次说起错过投摩拜的遗憾。最初，陈欧也觉得摩拜这个项目好，但当时在全身心做直播，没有花时间去研究共享单车，“所以他现在看好充电宝，就觉得不能再错过了。”

其中有些项目，得不到董事会通过，陈欧就将其挂靠在别的部门，浅尝辄止，属于“试试看，万一能成呢”的那种，比如健康餐项目，组织关系从属于市场部下的无线推广部。另外一些项目，则倾尽全公司资源，比如直播。整个 2016 年公司对直播的期待值都非常高，各个项目部门都可能会被抽调人力进入直播团队，都需要为聚美直播贡献内容。

它们的共同点就是，只要是新项目，都会被安排在距离陈欧办公室比较近的地方办公，陈欧也会将他的精力和时间向每个时期的新项目倾斜。并且，过去追过风口的这些旧项目，包括耗费大量资源的直播在内，似乎没有一个可以说是获得最终成功。

新旧项目更迭很快，聚美优品的人员流动性即使在互联网公司里也是算相对较大的。一位已经离职的项目负责人透露，他曾经见识过办公桌对面 10 个人在一个月内全都换掉了。有一个项目组里做设计的员工，离职前在聚美待了近三年，薪资从 4000 元涨到 4500 元;待过两年的市场员工，也仅从 5000 元涨到 6000 元。

但是为什么还有许多人愿意入职或留在聚美呢?一位前聚美员工也给出了他的解释：“聚美的管理很松散。你平时来上班打了卡之后就可以走了，旁边也很繁华，去逛商城也没人管你。一次我们整个部门 20 多号人去团建，一下子从公司消失了，也不用请假。”

“虽然管理层都还是很辛苦的，但下面很多人去聚美，不是为了工资，也不是要做什么伟大的事，就是找个地方待一下那种感觉。公司地址在东二环，纽交所上市，说出去也很有面子。”

到了 2017 年 5 月，陈欧刚召开完空气净化器的发布会，就宣布三亿投资街电科技，与王思聪斗嘴，后续还打算追加投资一亿美元，进入了共享充电宝领域，看上去离聚美的主营业务更远了。

（编辑：新余站长网）

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