瓜子二手车服务蛮横拒不退款 客服电话要求买家删微博

近段时间，瓜子二手车平台负面新闻层出不穷，瓜子销售人员的蛮横态度也令消费者对二手车行业的售后感到担忧。同样蛮横无理的服务态度也发生在山东威海。新浪微博网友 @小花姑娘要减肉 不但亲身经历了瓜子二手车销售蛮横的态度，竟然还被客服要求删微博。

近段时间，瓜子二手车平台负面新闻层出不穷，瓜子销售人员的蛮横态度也令消费者对二手车行业的售后感到担忧。同样蛮横无理的服务态度也发生在山东威海。新浪微博网友 @小花姑娘要减肉 不但亲身经历了瓜子二手车销售蛮横的态度，竟然还被客服要求删微博。

今年7月底，买家通过瓜子二手车平台看中一辆二手车，第二天与瓜子销售人员约了车主见面，确认定车后，销售人员收取了买家3500元手续费和1000元保证金。由于买家是贷款买车，销售人员告知买家先回去等消息。不料下午接到瓜子销售人员通知，说贷款被拒了。

由于买家无法一次性支付所有费用，只能选择放弃买车，然而瓜子二手车销售却以车主违约为由拒不退款，并告知买家：“4500，一分没有！”

气愤的买家本以为可以通过客服解决瓜子二手车销售不讲理的态度，没想到客服的回答更是蛮横到极点：“我扣你4500，你还觉得不妥吗？”

更让买家恼怒的是，7月31日，本以为客服电话回访解决问题，却告知买家可以只退3500，但是要把发的微博删掉。

买家微博下的评论更多是愤慨与不满。客服电话原本是为消费者解决问题的，如今却成为要求消费者删除微博的渠道。不仅如此，很多网友在百度贴吧的客诉贴都存活不过两天。不知道瓜子二手车还能在蛮横服务这条道路上走多远，删微博、删帖子是无法从根本上解决消费者的问题，瓜子二手车此番做法也只是掩耳盗铃罢了。

（编辑：新余站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!