世界最古老计算机之一的操作手册

几年，web开发领域中「前后端分离」比较火，现如今已逐渐成为事实标准。但是究竟什么是前后端分离？又为什么要前后端分离呢？

什么是前后端分离？为什么要前后端分离？

前后端分离，说的更多的是一种架构上的概念。在传统的web架构中，比如经典的MVC，会分数据层、逻辑层、视图层。这个视图层即我们所说的前端了，映射到代码层面，就是html、js、css等代码文件。数据层和逻辑层更多的是后端部分，例如我们的 .java 、.go、.py等文件。这些文件会在一个工程中，并不会单独的开发、测试、部署。
 

管理员可以通过短信内容看到哪个系统、哪个应用、哪个模块出了什么问题，可能是什么原因，对业务有什么影响，是否需要马上处理（比如凌晨出现此预警是否可以延迟到次日处理）等信息。

4)从监控分析上完善

完善的监控策略不仅需要有实时的数据告警，也要有汇总数据的分析告警,实时数据分析的告警的重要性不用多说，对于汇总分析的数据则能发现潜在风险，同时也为分析疑难杂症提供帮忙。

5)从监控主动性上完善

监控不仅仅是报警，它还可以做得更多，只要我们想办法赋予它主动解决事件的规则，它便有为管理员处理故障的能力。

3、应急方案

提前制定好故障应急方案是很有必要的，但在日常工作过程中我们的应急方案遇到一些问题：

1）应急方案缺乏持续维护，缺乏演练，信息不及时、不准确；

2）应急方案过于追求大而全，导致不利于阅读与使用；

3）应急方案形式大于实际使用效果，方案针对性不强；

4）只关注应急方案的内容，但没有关注运维人员对方案的理解；

针对上述常见问题，应急方案需要做到以下几点：

1）内容精简

很多人可能会认为故障出现的形式各种各样，所以应急方案需要涉及到方方面面。但实际的故障处理过程中，我们可以发现其实我们的应急措施往往重复使用几个常用的步骤，所以我认为应急方案要有重点，如果一个应急方案可以应对平时故障处理80%的场景，那这个应急手册应该是合格的。过于追求影响应用系统方方面面的内容，会导致这个方案可读性变差，最终变更一个应付检查的文档。以下是我觉得应用系统应急方案应该有的内容：

（1）系统级：

能知道当前应用系统在整个交易中的角色，当前系统出现问题或上下游出现问题时，可以知道如何配合上下游分析问题，比如：上下游系统如何通讯，通讯是否有唯一的关键字等。

另外，系统级里还涉及一些基本应急操作，比如扩容、系统及网络参数调整等。

（2）服务级：

能知道这个服务影响什么业务，服务涉及的日志、程序、配置文件在哪里，如何检查服务是否正常，如何重启服务，如何调整应用级参数等。

（3）交易级：

能知道如何查到某支或某类交易出现了问题，是大面积、局部，还是偶发性问题，能用数据说明交易影响的情况，能定位到交易报错的信息。这里最常用的方法就是数据库查询或工具的使用。

知道最重要的交易如何检查是否正常，重要的定时任务的应急处理方案，比如开业、换日、对账的时间要求及应急措施。

（4）辅助工具的使用：

有时候，需要借助一些工具或自动化工具辅助分析并应急，这时需要有辅助工具如何使用的方法。

（5）沟通方案：

沟通方案涉及通讯录，包括上下游系统、第三方单位、业务部门等渠道。

（6）其它：

上述5点内容如何都完备，相信这个应急手册己可以解决80%的故障恢复工作。

2）应急方案是一项持续的工作

有了应急方案，如何让运维人员持续去更新是难点。我认为要解决这个难点，需要先让运维人员经常使用这个手册。如果一个手册没有场景可以用，那就需要管理者为运维人员创造机会去使用这个手册，比如应急演练。

3）关注运维人员对应用关键信息的认识

前两点关注了手册，最后一点我觉得有必要关注使用这个手册的人。有些运维人员认为应用运维人员没有能力去把应用系统本身的内容了解得很透彻，所以应用运维人员在故障处理过程中的地位很尴尬，运维人员掌握操作权，但却不知道应该操作什么。

（编辑：新余站长网）

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