在ITSM中，对于消费性数字商务服务的目录是否有着广泛的作用?

• Seidl说：“对于某些组织来说是这样的。诀窍在于挑选和选择适合组织、目标和能力的组件和模型。我看到越来越多的组织未能推出ITSM，更多的组织成功地解决了如何工作的问题。”
• 首席信息官Martin Davis认为，“这取决于组织定义ITSM的方式。它的范围应该只限于帮助人们解决与IT相关的问题、服务，还是比这个范围更广。那么其边界在哪里?随着业务的发展和IT的发展，如果组织有很强的纪律性和远见的话，目录是一个很好的方法，如果发生脱节，而且是对任何事情都有例外的组织，那么就很可能出问题。而组织需要成为一家以流程为导向的公司，才能使这项工作取得成功。”
• Young有相似的观点，他说，“这是可能的。然而，许多组织甚至没有能力或负担得起。对他们来说，DevOps和敏捷性仍然是一种新生事物或愿望清单。问题是，供应商正在采取什么措施来提供一种途径，特别是为中小型企业提供这种途径。”
• 同样，James认为，“ITSM可能发展并与更多系统和云计算服务交互，从而在提供更多洞察力和响应能力的同时提供更多服务。”但仍然存在一个悬而未决的问题，那就是，服务目录是否成为API和消耗品业务服务的目录?
• Sacolick建议：“从SOAP到微服务，IT团队一直在尝试通过许多技术来开发消耗性数字业务服务的目录。我相信，除非有简单的方法，否则它不会大规模发生。”

（编辑：新余站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!