云服务中断不可避免

特德在一份声明中说：“与任何云服务一样，尽管我们付出了所有努力，但事件确实可能发生并且确实会影响您的体验。” “我们意识到，在这些关键时刻，我们的应对方式将对您和您的组织产生重大影响。”

为了帮助使管理员了解情况，Microsoft已将推送通知添加到适用于Windows Phone，iOS和Android的Office 365 Admin应用程序。首次发布更新的客户可以立即打开该功能。奥尔姆斯特德说，稍后将在全球发行。

“现在，当您在旅途中离开Office 365管理中心时，如果发生影响您用户的服务事件，您会立即收到警报，并且您将可以轻而易举地访问重要详细信息，您可以采取任何措施减轻影响，”她说。“并且您可以通过同一应用程序了解最新的服务运行状况。”

Olmstead透露，更多的警报选项正在开发中。Microsoft计划将自定义通知以及短信服务(SMS)和电子邮件警报添加到该应用的将来版本中。

服务运行状况仪表板也已升级，以提供更快，更详细的事件报告。“通过对包括先进的机器学习，异常检测和自动化在内的新流程进行投资，在许多情况下，我们已经将发出第一时间警报的时间减少了60%，” Olmstead报告。“我们仍然致力于进一步减少这种情况。”

状态更新现在包括更多信息，例如“预期的用户体验，潜在的变通方法，估计的恢复时间和初始根本原因分析，” Olmstead说。如果其他客户先前已报告过问题，则在发送服务请求时还将向管理员通知影响服务的问题。

为了将这种可见性扩展到服务台平台和其他应用程序，Microsoft发布了Office 365服务通信应用程序编程接口(API)的公开预览。

（编辑：新余站长网）

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