如何修炼成一名优秀的网络工程师

在整个过程中，所有人的目光都集中在IT部门上，许多人都喜欢他们所看到的情况。一家非营利机构Enterprise Community Partners，其致力于将各方联合起来，以最大限度地发挥当地经济适用房开发的影响力，该机构高级副总裁兼首席信息官普拉迪普·西塔拉姆(Pradip Sitaram)认为：“这微妙地改变了人们看待IT部门的方式——现在已将其视为必需品，而不是奢侈品。”

尽管Enterprise Community Partners机构的员工过去会偶尔在家办公，但在COVID-19新冠疫情出现之前，从来不需要所有员工都进行远程办公，包括目前在印度的一个团队已完全处于封闭状态。尽管西塔拉姆早期决定采用云优先策略帮助公司更轻松地过渡到新的工作方式，而目前，Enterprise Community Partners机构正坚持不懈地执行其五年战略计划，仅对其做一些极小的改动。

西塔拉姆说：“目前，我们正在推进，业务运营或项目没有受到任何影响。”“我认为，过去几个月我们做了大量工作来验证我们正在推行的云优先策略。其中的一个承诺就是具备弹性，而过去几个月就最能证明这一点。”

面对新的工作环境也迫使以前对技术反感的员工加入了这股潮流，热情地接受新工具。之前已经部署但尚未广泛使用的Zoom和Microsoft Teams已成为我们员工使用的主要工具，而且员工似乎希望扩大他们的工具范围，尝试使用新平台。他说：“技术的价值已显露无遗——我们不必再不停地告诉别人这一点。”

调整IT渠道

IT组织也在测试他们在极短的时间内适应快速变化的能力，以及调整工作优先级和项目的能力。一家开发和管理退休社区的公司Erickson Living Management，其首席信息官汉斯·凯勒(Hans Keller)表示，IT部门已通过一系列完全不同的项目重新调整了渠道，以适应社区和客户不断变化的需求。

例如，IT部门计划向100家为Erickson Living Management社区提供服务的餐厅推行新的零售终端系统，但由于COVID-19新冠疫情，目前外出就餐成为问题，该团队已着手将重点放在新的数字化体验和虚拟参观上，当潜在客户无法或不愿亲自参观养老院时，市场销售部门可利用这些数字化服务。

凯勒说：“我们的工作重点已经转变，正在专注于下半年的工作，这与我们二月份所预想的内容略有不同。”他补充说：“我们正在重新分配资源，以满足新的工作重点，而不是扩大或缩减工作规模。”他指出，公司仍在继续招聘和填补一些重要的空缺职位。

明尼苏达州中央信用社(Central Minnesota Credit Union)数字和IT部门高级副总裁尼尔·卡德拉贝克(Neal Kaderabek)表示，新冠疫情的居家规定，使我们机构的数字银行功能使用量大大增加，因此IT部门正在积极寻找扩大其数字业务的方法。

卡德拉贝克说：“我们正在为一些不愿意或不习惯于数字化环境的客户建立更多的便利条件。”现在，客户正在使用银行的服务，以信用卡而不是ACH(自动清算中心)系统来支付账单，并倾向于使用网上银行，而不是大量地向客服中心打电话。

卡德拉贝克和他的团队计划在接下来的六个月内通过向其网上银行添加九种新产品和功能来保持数字银行业务的势头。他说：“当人们对这些服务充满热情时，我就需要持续给他们提供这些服务。”“否则，他们就会回到开车去网点办业务的老习惯。”

受COVID-19新冠疫情带来的变化所推动，制造服务提供商捷普科技(Jabil)一直在试验诸如增强现实和视频会议等新技术，密切关注其客户的生产现场，并在无需长途出差的情况下完成一些集成和安装工作。

尽管花了一些时间来解决问题和让员工快速了解情况，但视频工具已帮助Jabil公司整个团队更轻松地学习其领域知识，并保持客户的生产不间断。捷普科技公司首席信息官兼信息技术高级副总裁加里•坎特雷尔(Gary Cantrell)表示，即使在疫情之后，该项技术也将确保未来员工的出差次数大大减少。

他解释说：“我们将花一些时间研究如何利用我们现有的工具和下一轮创新，从而使我们拥有更多的工具来帮助进一步开展远程办公。”“我们不必经常坐飞机出差，这是一个极大的转变。”



 

（编辑：新余站长网）

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