企业微信如何链接客户做营销？

企业如何链接客户做营销？大致分为这几个步骤：

添加客户→给客户分类，制定不同的营销策略→消息推送，给客户推荐活动产品→客户咨询，完成下单→客服售后，客户复购。

其中每一步都是链接客户的重要环节，而企业微信恰好在每一个环节都提供了相应的功能支持。

① 添加客户

企业微信和个人微信互通，能直接用企业微信添加客户微信，除此之外，还提供了按手机号添加、扫一扫、分享企业微信二维码名片等多种添加客户的方式，并且还支持将企业微信二维码植入在公众号、小程序和其他推广渠道，每位员工可添加外部客户数量更是高达5万人，还可以继续扩容。

所以在与客户联系方面，不用担心联系不到客户，也不用担心添加客户的数量限制，总之使用起来非常灵活自由，相比用微信联系客户有过之而无不及

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② 客户分类

如何管理客户关系？最好的方法是对客户进行分类管理，比如按照客户购买次数，是初次购买还是重复购买，判断客户忠诚度，还有客户的销售来源渠道、地区等因素来进一步判断是潜在用户和目标用户，这些都是做营销的准备工作，其中我们通常用打标签来给客户分类。

在企业微信中，管理员和员工可以给客户打标签，提高沟通效率，方便后续有针对性地提供个性化服务。

③ 消息推送

除了和客户发消息沟通，企业微信同样具备社群和发朋友圈的能力，你可以在社群和朋友圈进行活动宣传，发布各种营销活动，并且你还能通过客户标签进行定向精准群发推送，一次性将活动推送给多个客户。

不过为了精细运营，保证群发质量，企业微信朋友圈和消息群发，每个客户每天仅能收到一条消息。

④ 客户成交

信任是成交的前提，企业微信拥有足够强的信任背书，客户添加员工企业微信账号后，不仅可以查看企业的已认证身份，还能查看员工的职位、手机号等详细资料，给客户一个安全的成交环境。

有了信任，企业微信还支持关联小程序，随时给客户推送小官网商城，让客户前往商城下单，并提供直播能力，企业可以一边直播，一边进行产品活动介绍，催化客户成交。

⑤ 售后与复购

无论是售前还是售后，都离不开大量的客户咨询，企业微信的快捷回复功能提高员工的消息回复速度，永远给客户最佳的服务状态。

同时客户群也是一个可持续复购的场所，群内的正向反馈吸引其他客户下单，企业可以在企业微信客户群配置入群欢迎语、关键词自动回复功能，替代不安全的第三方群管理工具，帮助企业高效运营客户群。

另外企业微信的离职成员资产分配功能，可以让其他员工接管离职员工手上的客户资源，避免离职员工带走客户，保证客户售后服务得以延续。

还有对企业非常需要的消息存档和聊天监控这两项功能，原来员工手上加了多少客户，具体是怎么服务的，有没有私加客户微信、飞单等损害企业利益的现象发生，这些都可以通过开通小名片来永久保存员工的消息记录，监控员工在企业微信上的一言一行，还包括员工和客户之间的删除行为都帮你监控下来，维护客户不流失，提高员工工作积极性和企业整体服务水平。

企业微信在企业管理、运营、客户链接、营销上的优势，是不可替代的，再结合小名片的力量，更加锦上添花。

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（编辑：新余站长网）

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