同城零售的“多模效应”

这显然是「信天翁」创新商业模式的突破口，基于强大技术团队，自主研发了一套向所有品牌方免费开放的智能系统，该系统可为品牌方提供聚合对接多个平台、自动接单、一键呼叫配送、多维分析运维数据、动态优化策略、自动更新、多端登陆等多项服务。

通过一年多的研发和结合实践，「信天翁」的同城零售中台系统具备了五大创新特点：

1、多平台运营中台

包含商品信息管理、门店信息管理、订单信息管理，都集成到信天翁自研的信息中台中，提高效率。

2、适配新零售的库存管理系统

能够实时同步商品库存到各个平台，并且为不同平台，配置不同的安全库存策略，保证用户体验及平台管控规则。

3、实时的运力系统

通过自研系统，实时抓取市场上的运力，实现智能调度和信息同步。

4、智能结算系统

通过结算系统，把各个平台的账目，实时呈现，追踪结算。

5、用户 CRM 系统

针对来自不同品类的客户，为品牌方做数据清洗和加工，最大限度提供有利于品牌决策的用户信息。

同时，基于该系统，「信天翁」还可帮助品牌方省去多个电商平台的沟通和对接，一次性打通饿了么、京东到家与美团等到家和同城零售平台，创建本地电商旗舰店并提供店铺的运营、营销策划、流量沉淀、数据分析以及供应链支持等配套服务。

开放的系统和成熟的同城零售平台运营体系能够帮助品牌商家实现多平台接入，同时将所有所有平台的订单，根据不同的城市、不同的消费者，与最近的前置仓和库存进行精准匹配，进行同城配送。

从配送效率上提升用户体验和满意度，使得平台和品牌美誉度同样得到提升，提高了用户粘性，实现了差异化竞争。

更重要的是，电商平台、外卖平台和到家平台无需额外投入进行前置仓的建设，品牌商家则减少了平台流量获取成本、运营成本的投入（目前「信天翁」合作的品牌商家仅收取扣点）。

而「信天翁」虽然需要投入建设前置仓，却不需要投入获取订单，同时还能够通过收取配送费用、销售扣点以及销售现金流实现即稳健又快速的规模增长。

2020年底由知名AI媒体——机器之心评比的AI中国•最具产业价值技术应用落地案例TOP30中，钟薛高品牌采用信天翁同城零售解决方案成功落地同城零售业务，累计增收数百万元就成为了典型案例。

根据与创始人李立勋及团队的交流，2020年逐步进行了跨城市前置仓的布局和管理，成功验证了模式和模型的可行性，并实现了10倍以上的规模增长！

线上多种销售模式实现规模增长的效应，能够让「信天翁」持续不断地提高每个城市的订单密度，从而提高前置仓的合理布局。

而用户对应的品类消费数据又能进一步优化每个前置仓的品类结构，并实现精准的商品信息推送，最终实现C2M的反向定制和新品牌的“孵化”。

至此，通过共享前置仓和自研的开放的中台系统，「信天翁」已经能够初步实现同城零售的“多模效应”！

「信天翁」实践的同城零售“多模效应”很好地解决了我在《同城零售模型与规模化增长困境》一文中提到的四大困境：

1、单店“浅库存”与促销培养消费习惯的困境；

2、无法很好地进行精准的销售预测；

3、有限的品牌和商品；

4、实体店拣货效率差与同城时效要求高的矛盾。

通过开放的系统获取更多的订单，解决了单店“浅库存”与促销培养消费习惯的困境，还能形成订单密度与前置仓布局之间的匹配，解决了实体店拣货效率差与同城时效要求高的矛盾。

同时根据订单来源可以解决无法很好地进行精准的销售预测的问题，不仅能实现精准预测还能进行精准的商品和促销信息推送，实现C2M的销售模式。

而有限的品牌和商品这个困境则可以通过两个方式解决：

一是多平台带来的多样化品牌和商品；

二是前置仓的布局和消费需求之间的精准匹配，形成品牌和品类差异化的前置仓运营。

当然，相较于次日达的传统电商平台和线下商超来说，目前「信天翁」的共享前置仓和同城零售平台代运营服务体系，在品牌和商品数量上与它们同日而语。

但是由于快消品和生鲜品类将成为同城零售占比最大的两个品类，它们的市场规模已经是几十万亿元，足以支撑像「信天翁」这样的第三方同城零售服务商成长为市值超百亿美金的公司。

同城零售的终局

多业态并存、多模式结合形成规模增长效应成为同城零售的共识，作为第三方同城零售服务商——「信天翁」通过一年多的实践和取得的成绩已经初步证明了同城零售巨大的潜力和增长空间。

那么，同城零售的终局是什么？

在我的深入研究和分析来看，社区团购、到家模式和传统B2C电商、线下零售都将成前置仓的同城零售模式进行深度结合，以降低各自的仓储配送成本和提高配送效率。

这个结合的过程，能够让同城零售模式出现一个甚至几个百亿美元市值的第三方服务公司，这已经是一个显而易见的结果。

（编辑：新余站长网）

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