千店焕新 联想总裁组团进店直播提振消费
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4月25日下午，联想以中国区高管组团上直播的形式，在五一长假前的最后一个周末，出现在北京多处联想旗下门店，通过直播形式在惠商小店、乐呗商城、天猫等直播平台上，和用户连线，作为联想“锦鲤”为直播间的“老铁”介绍产品、放送福利。 联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军在位于五棵松的联想ThinkPad华熙Live专卖店内，加入了正在进行中的惠商小店直播，还作为“锦鲤”为观众抽取最新上市的全球首款A面墨水屏笔记本电脑ThinkBook Plus作为礼品。
几乎与此同时，联想集团在中国区分管消费、中小企业、服务、战略及业务拓展、运营及销售管理、人力资源、市场营销的七位副总裁也纷纷上线化身“锦鲤”，为直播间带动热度，狂撒礼品。 ● 为提振线下消费花式出招 此次直播是在联想“有你真好”电脑焕新季期间举办的，刘军在直播中说，截至目前，联想包括武汉在内，已有6000多家线下门店恢复营业。联想积极响应国家提振消费号召，高效投入复商复市工作中，国内所有工厂也已经顺利复工复产，保证供货充足。
为提升线下门店消费热度，联想电脑焕新季在线上线下同步让利用户，通过“爆款直降千元”，为办公、学习和居家生活等多人群、多需求打造了不同的尊享计划。让到线下门店的用户得到实实在在的优惠，也让足不出户的用户得到更个性化、离家更近的联想服务。 ● 总裁直播潮涌，带货之余更在意用户 “各位老铁好！”、“我就是来交个朋友！”、“大家好，我就是锦鲤本鲤”…… 往日严肃的高管直播期间纷纷“放飞自我”，无师自通地开始和网友在直播间互动。总裁直播潮正在成为当前最热的话题，互联网企业驾轻就熟的与用户对话模式，正在被更多的产业所接受，并将直播价值不断提升。 刘军认为，直播是当前最火爆的营销方式，联想也一直在探索直播的方式。一方面，联想正在打造自己的直播平台和团队，公司内部已经成立了员工主播天团，仅疫情期间在天猫平台就直播了51场。今年还将打造自己的直播融媒体平台以及明星主播工厂，鼓励员工上直播，多维度了解用户，直接与用户对话。
另一方面，联想也积极开拓与媒体和名人互动，内容共创，为用户打造既能“买买买”又能了解联想产品的平台。就在刘军直播的前一天，联想的ThinkPad就参与了罗永浩在抖音平台的直播，取得不俗战绩。 近年以来，联想坚持贯彻的以客户为中心的转型正在通过直播模式加速和深化。刘军表示，直播不仅仅是带货，通过直播，更可以最直接听到用户的声音，和用户在线实时互动，这也是品牌塑造的过程。 ● 为线上线下融合新零售模式探路 和其他直播不同，多位高管以联想自有的惠商小店和乐呗商城为主要平台，直接为门店销售引流。通过直播掀起的热度，逐步推广自身线上线下融合的新零售模式。 联想的惠商小店、乐呗商城对应着相应的门店，在一些城市和社区，可以做到线上下单，线下极速送达。如果直播时间够长，很可能直播没有结束，购买的产品就已经收到了。
这一模式搭建在疫情之前，意外地在疫情期间发挥了极大的作用。“这一模式经过了疫情的考验，”刘军说。这种线上线下融合的零售新思路，在疫情期间物流滞后、线下门店无法营业的情况下，通过社区配送等无接触的销售方式，满足了用户抓紧复工复产复学的购买需求，保障了企业的正常运行。 未来，联想还将持续推进这一新零售模式，通过改变传统线上、线下割裂的购物体验，让用户得到更多便利。
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