无人货架疯狂“圈地”，争夺白领消费的战场已转向办公室

金沙江创投合伙人江澜就在《为什么我没有投无人便利货架》中指出：“门槛不够高，市场上很快会进入很多个玩家，难防守。从货架投放来看，现在各家的做法差别不大，商品差异也不大，大家都在齐头并进向前冲的阶段。”

当然，有人持观望态度，也有人希望能抢占先机。

作为果小美的投资方，蓝驰创投执行董事吴佳捷告诉钛媒体，他们一直以来挑选零售项目的标准，主要看是否在人货场的一个或几个维度中，做出新的突破，得出新的组合，在这个组合下开辟出新的场景、提供新的解决方案、覆盖新的需求，而他们在无人货架的身上就看到了这几个特质。

在吴佳捷看来，当一家无人货架拥有的点位在一定数量级以下，竞争门槛确实很低，但随着规模的不断扩大，将会对运营、供应链效率提出很高的要求。

由于每个企业的商品消化能力和品类偏好都不尽相同，所以复杂的供应链管理是一大难点，针对这个问题，各家都在摸索出一套自己的解决方案。

每日优鲜副总裁兼便利购业务负责人李漾告诉钛媒体，每日优鲜会先从企业人数、男女占比、加班时长等 7 个维度，将入驻企业划分为 5 个类型。在参考用户需求的基础上，通过买手制选品给予消费者一定引导。

目前每日优鲜的配送频率是每日一到两配，销售情况会每日反馈到后台，在对数据进行复盘后，每天会对10%销量不佳的商品进行下架，同时更新10%的商品。

一直以来，无人货架被质疑最多的问题就是盗窃、漏付等造成的货损率，不过目前市面上几家无人货架给出的货损率都大概在2%-3%。在控制货损率方面，各家也有自己的一套方法论，在阎利珉看来，控制货损率属于风控范畴，要从选择货架位置、选品、客单价规划、日常运营督促等各个环节去把控。

“比如说有些公司说我有茶水间，那个地方专门给你预留的。但是我们发现那个地方绝对是大坑。公司虽然是熟人关系链，但是一定要把货架放在彼此能看得见的地方，所以我们的选址原则是流量大，且在众目睽睽之下。” 阎利珉说道。

此外，为了打破同质化竞争的限制，各家也在进行着不同的思考，一来是在商品SKU上进行差异化，二来是基于办公室场景，叠加更多新业务。

SKU方面，一些只有常温货架的公司，主要通过引入独家商品来吸引用户购买，比如果小美与三只松鼠进行了独家合作，小e到家引入了网易严选的零食商品。

另外一类有冷藏和冷冻货柜的公司，则通过水果生鲜、冷饮等商品来形成差异化，比如哈米科技就与易果在生鲜供应上达成了合作，而每日优鲜的便利购本来主打的就是生鲜商品。未来在供应链成熟、日常运营更佳完善的情况，这种冷藏货柜或许还可以考虑引入短保熟食，比如预包装盒饭等。

模式方面，目前有一种思路是将线下流量导入到线上去，拿果小美来说，他们在思考的是，是否可以通过办公室熟人关系链，做拼团业务，也就是办公室范围内的拼多多，同时，在有足够大的用户规模后，无人货架是否可以从一个渠道品牌变成一个消费品牌，即通过ODM的方式做反向定制，类似于网易严选模式。

不过这些构想在目前来看还有一段距离，当下最重要的还是先扩张规模。截至目前，无人货架已披露的网点数加起来大约在万级左右，而据公开资料显示，仅北上广深的企业就有 200 万家左右。

面对这样一片蓝海，拼速度、拼融资能力，无人货架们都卯足了劲儿“跑马圈地”，这场景像极了当年的“百团大战”，也注定是场烧钱的游戏。不过就像江澜所说，“烧钱并不可怕，只要你能够成为市场第一。”如今，所有入局的资本都在赌一个机会——投出下一个“美团”。

“我们认为无人货架也会像外卖和团购，迅速的收拢，不过资本已经熟悉这个玩儿法的情况下，团队竞争更激烈、基础设施更完善的格局下，收拢的时间会比团购和外卖更短，可能会在两、三年内快速的收拢。” 吴佳捷说道。(本文首发钛媒体，记者/谢康玉)

（编辑：新余站长网）

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