为什么我们需要一个精神角落，但首先你得让豆瓣活着

马歇尔百货商店创始人马歇尔·菲尔德在 19 世纪就提出「顾客就是上帝」，开启百货业无条件退货的先例;创办塞尔弗里奇百货的哈里·戈登·塞尔弗里稍晚又提出了「顾客总是对的」，把顾客置于服务的中心，从而大获成功。

相比那些极速商业化、透支用户口碑的社区来看，更为克制、审慎的商业化或许是一个更富远见的选择。一如亚当·斯密在《道德情操论》里试图传递的正能量：人在追求物质利益的同时，要受道德感念的约束，不要去伤害别人，而是要帮助别人。一家公司也当如此。

那么，回到豆瓣用户，要想弄清楚这 1 亿人究竟有没有价值，首先得了解他们是什么样的人。

他们中的一些人一度为豆瓣的商业化操碎了心、在小组里出各种主意，他们中的一些人还为王小波的妻子操碎了心、担心她的言论会惹来麻烦，他们中的一些人还为那些遭受性侵的儿童操碎了心、把这个社会阴暗一面公之于众、他们还为优质影视资源操碎了心，手工抄写种子超链接。

如果这样的用户，仍然被定义为没有价值的废柴，那么一定是其他地方出问题了。

也许在APP丛林中，没有公司可以做到像日本北海道JR石北线旧白泷车站那样直到最后一位乘客离开才停止服务，但是，顺应最大多数用户需求而作出改变依然需要支付勇气和信誉。

中国的互联网不再需要、也无法容纳第二个微信、第二个微博，但的的确确需要一个精神角落，供无用的灵魂栖息。

（编辑：新余站长网）

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