2018年十大消费侵权事件：长生疫苗、权

导语：2019年1月25日，由最高人民检察院、公安部、中国消费者协会、中华全国律师协会和中央广播电视总台共同评选的“2018年十大消费侵权事件”，今天揭晓。

已经过去的2018，是什么样的事件威胁着你和家人的健康，让你痛彻心扉、欲哭无泪？

是什么样的消费暗藏套路、设置陷阱，让你信息泄露、资产流失？

是什么样的服务表面光鲜、内里肮脏，让你瞠目结舌、信任危机？

2019年1月25日，由最高人民检察院、公安部、中国消费者协会、中华全国律师协会和中央广播电视总台共同评选的“2018年十大消费侵权事件”，今天揭晓。

“2018年十大消费侵权事件”分别是：

①长春长生疫苗事件受到最严厉处罚；

②权健然健涉嫌传销夸大宣传，保健品行业顽疾整治难；

③ofo小黄车退押金难，共享单车经营不善消费者买单；

④滴滴顺风车司机杀人案挑战安全底线；

⑤一块脏抹布揭开五星级酒店卫生乱象；

⑥农村里的山寨货；

⑦“大数据杀熟”多领域多平台泛滥；

⑧网络订机票收取高额退票费；

⑨预付式消费现“套路贷”；

⑩个人信息被兜售，互联网用户在 “裸奔”。

本次评选所涉及的事件和案例，是从普通消费者的角度，在最高人民检察院、公安部侦办起诉大量的消费侵权案件和中国消费者协会、中华全国律师协会受理的数十万件投诉案件中梳理评选出来的，入选的案例与百姓的生活密切相关。

首先、它们都具有典型性，例如：网络订机票收取高额退票费，预付式消费现“套路贷”等，不仅扰乱了正常的市场经济秩序，违背了契约精神，加重了社会诚信危机，更破坏了社会公序良俗。同时也反映出不法商家侵害消费者权益手法的隐蔽性，更折射出市场监管上存在的漏洞。

其次，这些案例具有相当的危害性。例如：一块脏抹布揭开五星级酒店卫生乱象，农村里的山寨货等。他们在消费领域造成的危害范围广、影响大，对行业的健康发展产生了非常不利的影响。

同时，我们选择的案例也具有普遍性，这些事件的受害人是众多普通消费者，他们被侵害的手段和方式也具有一定的普遍代表性。例如：ofo小黄车退押金难，共享单车经营不善消费者买单；权健然健涉嫌传销夸大宣传，保健品行业顽疾整治难等，都是在利益的驱动下，或者采用虚假宣传，或者进行成本转嫁，让广大消费者成为最终的受害者。这一类案件涉及面广、危害大，社会影响也极为恶劣。

随着技术进步和消费升级，各种新型商业模式和消费业态层出不穷，我们这次在评审入选案例的时候，还考虑到一定的前瞻性。例如：滴滴顺风车司机杀人案引挑战安全底线；“大数据杀熟”多领域多平台泛滥；个人信息被兜售，互联网用户在 “裸奔”等，就是把目光瞄准了那些手段更隐蔽、社会危害更严重的新型侵权行为，提醒相关的法律和监管能跟上这些变化。

党的十九大提出，“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。“美好生活”已经成为新时代每个人的“刚需”。互联网时代下消费品质和消费方式的升级，一方面带动了产业的升级。另一方面也让新的消费侵害、欺诈行为更为隐蔽，手段、途径更为多样。同时一些旧有的欺诈侵害行为，也有了新的变种，这些都让我们的消费者防不胜防。

我们之所以发布“2018年十大消费侵权事件”，就是为了分析新形势下消费欺诈的特点，畅通维护消费权益的途径，让我们的市场监管部门更好地承担起应有责任，让广大消费者能高质量、高效率地维护自身的合法权益。

发布会现场还公布了2019年的3·15晚会的主题——“共治共享 放心消费”。

2018年十大消费侵权事件

1、长春长生疫苗事件受到最严厉处罚

事件：2018年7月15日，国家药品监督管理局发布通告，长春长生生物科技有限公司在生产冻干人用狂犬病疫苗的过程中，有的批次混入了过期原液、部分批次不如实填写生产日期和批号。有关部门在调查中还发现，长春长生公司和武汉生物制品研究所有限责任公司生产的65万余支百白破疫苗也存在问题，并且已经销往山东、河北、重庆等地。一时间，疫苗用药安全问题得到社会空前关注，监管机构也随之对不法企业出以重拳，加大了处罚力度。国家食品药品监督管理局吊销长春长生公司药品生产许可证，并罚没款91亿元；深交所对该公司股票强制退市；公安机关第一时间依法立案侦查，公司董事长高某芳等18名犯罪嫌疑人被批准逮捕；从主管部门到省市区，多名官员被严肃问责。

评点：吉林长春长生公司问题疫苗事件，暴露出疫苗生产企业趋利枉法，地方政府和市场监管部门的失职失察，也反映出疫苗生产流通使用等各方面存在的制度缺陷。随后，《中华人民共和国疫苗管理法》起草出台，中国首部疫苗法也呼之欲出。药品安全是最基本的公共安全，疫苗安全保障着广大群众的生命健康。此次事件的发生，也充分说明了药品安全的敏感性和严重性。药品生产和销售企业应树立以人为本、安全至上、诚信经营的信念。而政府和监管部门更应着力完善相关制度法规，强化执法力度，对药品安全问题严厉处置，实现零容忍，用最严厉的法规，守住疫苗安全的底线。

2、权健然健涉嫌传销夸大宣传，保健品行业顽疾整治难

事件：患癌女童周洋的父亲周二力，在权健自然医学科技发展有限公司相关人员的劝说下，让女儿放弃化疗，转而服用其公司生产的抗癌产品，最终导致年仅6岁的周洋病情恶化而身亡。2019年1月7日，天津市武清区人民检察院以涉嫌组织、领导传销活动等罪名，依法刑事拘留了权健公司实际控制人束某某等16人。

2018年，在权健事件爆发的同时，保健品行业的顽疾持续发酵，屡屡出现保健食品抗癌“神病例”。同样号称“保健帝国”——然健环球也涉嫌传销。该公司号称拥有一款原产地美国的保健“洋果汁”——诺丽果汁，能治疗各种“绝症”。但是然健环球没有任何国内有关保健食品的审批和备案。2018年11月20日，公安机关就然健环球涉嫌传销、商品走私等问题展开调查。

评点：虽然，政府多年来持续加大对保健品市场的监管力度，但在巨大利益的驱动下，保健品行业的乱象一直没有彻底根治。仍然有不法企业大肆进行虚假宣传，打着直销旗号进行传销，一次次地逾越法律红线，罔顾消费者权益，误导坑骗消费者，甚至危害消费者的生命安全。对于虚假夸大的保健品广告宣传，执法部门应当绝不姑息。更重要的是,要以“抓铁有痕、踏石留印”的工作作风，敢于打破地方和部门利益的藩篱，真正治理保健品行业乱象。对严重侵犯消费者权益的不法经营行为，要与社会公众形成合力，“重打、猛打、真打”，全国一盘棋，一打到底，实现保健品市场的根本性净化。

3、ofo小黄车退押金难，共享单车经营不善消费者买单

（编辑：新余站长网）

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