从Google出发，聊聊未来的产品设计趋势

自 21 年前发布之日起，Google 搜索就一直是卓越产品设计的成功案例。

在过去的 20 年里，Google 通过致力于实现其雄心勃勃的目标──「组织世界各地的信息，并使其普遍可访问和具有实用性。」并超越了所有竞争对手。这不仅是搜索，Google 及其母公司 Alphabet，几乎在每一类软件上都达到了独一无二的成就。截至 2019 年 5 月：

YouTube 月活用户超过 20 亿;

有 25 亿活跃的 Android 设备;

Google Maps 月活用户超过 10 亿;

Gmail 月活用户超过 15 亿。

凭借卓越和无处不在的优势，Google 为高质量的软件产品树立了高不可攀的标准。搜索是一切的中心。拉里·佩奇(Larry Page)在 2012 年接受《财富》杂志采访时总结了他对搜索的愿景：

完美的搜索引擎会真正理解您的需求。它会深刻地理解世界上的一切，并给您所需的东西。

仅研究该愿景如何成为现实，就可以洞悉用户对优秀产品的期望。通过运用这些见解，可尝试达到与经过微调的 Google 搜索设备相同的可用性与实用性。

从第一天开始，Google 搜索就展示了一些简单的产品设计规则是多么强大。

1. 样式=功能

Google 搜索的决定性设计选择(使之在 1998 年的搜索环境中异军突起)是与搜索有关的。

在 2019 年，这似乎是搜索引擎的必然样式，但看看 Google 推出时的一些早期竞争对手吧：

差别一目了然。Google 的界面是「透明的」：它的作用显而易见。另一边，Google 的早期竞争对手并不透明。搜索仅是侧边栏，是一项补充功能，只是页面上数百个元素之一。其原因有两个：

搜索仍是很难正确实现的功能

如果您在 1998 年经常使用互联网，大概不会忘记要花多长时间才能找到正确的页面，即使是像「corgi OR dachshund NEAR cute dog」这样的复杂查询，找到正确的页面也可能需要多次尝试，并且大多数搜索结果与您要寻找的内容无关。

90年代最成功的互联网公司(如美国在线AOL和雅虎Yahoo)策划并汇总了网络

他们为用户提供个性化的「起始页」，包括新闻、天气、金融市场和网上购物的链接。网络上的内容质量通常很差，数量很低;对于少数网站策划人来说，他们很容易通过手动挑选，就能提供互联网所能提供的最好内容。

Google 只把注意力集中在「透明的」搜索上──将其从竞争对手的基于聚合的方法中「拆解」出来。对搜索的重要性下了很大的赌注。

随着互联网规模和标准呈指数级增长，这种押注得到了回报。一直以来，google.com 始终只是一个搜索栏：

2. 无需经验

在过去的几年里，「可视性」这个词开始用于形容软件产品的特性。虽然没有一个明确的定义，但我认为它是这样的：

可视性：使用户能够在没有指导的情况下即可充分利用功能的界面品质。

若用户能够快速学习如何充分利用该功能，则该功能具有较高的可视性。

若经验不足的用户无法使用该功能或无法从中受益，则该功能的可视性较低。

以门把手为例，有些把手具有很高的可视性：如果是要转动的，把手会是圆形;如果是需要按压的，则是杠杆状。有些可视性很低：比如竖杆的门把手，在门只能被推开的情况下，它们看起来既可以推也可以拉。(注释：这些低可视性门把手属于诺曼门，以唐·诺曼的名字命名。诺曼发明了「示能 Affordance」一词来描述设计元素，这些元素暗示了应该如何使用一件东西。)

Google 搜索是可视性的黄金标准。这是因为该界面可以流畅地适应个人使用案例及经验水平，而无需配置任何设置。Google 非常有信心，他们已经删除了「设置」页面的所有痕迹：

在 2017 年，Google 摆脱了高级搜索。为什么?因为没有人点击它。最初，当您想进行地理位置搜索时，Google 会帮您跳转到高级搜索。如今，他们知道您正在进行地理位置搜索并向您显示地图。

重申一下：毋庸置疑，Google 搜索是最先进的搜索引擎之一。想要猫的照片吗?输入「猫的照片」;想要将 23.45 秒差距转换为光年吗?输入「23.45 秒差距转为光年」。Google 搜索学习曲线是一条平行线。

3. 没有错误

Google 始终坚持的一项终极原则是不管用户输入什么，搜索始终有效。它是有弹性的。这看似微不足道，但任何构建过多种类型输入表单的人都知道，不可预测的用户行为所面临的挑战有多大。Google 搜索在处理大量数据的同时还会这么做：它自豪地报告说，搜索「狗」，在 0.89 秒内产生了大约 54.8 亿(近 55 亿)个结果。同时，搜索「zzzzzxxxxxxzxxxxxxz」的结果只有一个：维京轨道飞行器于 1976 年 9 月 14 日从火星向地球发送了一次信号。

用户看到的唯一错误是，如果他们的搜索查询太过复杂，以至于没有符合逻辑的结果可显示。即使如此，这也是事实，很难认为这是一个错误。它只是给用户一些建议：

（编辑：新余站长网）

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